自2021年來，以歐派、索菲亞、志邦、尚品宅配等為代表的定制家居企業(yè)相繼走向整家定制模式，在傳統(tǒng)強勢品類的基礎(chǔ)上，逐漸向全屋整裝、空間方案和定制+成品家具+軟裝+家電為主線的全屋業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。在頭部企業(yè)的示范帶領(lǐng)下，“定制+成品+軟裝/家品”的整家模式通過了市場驗證，增長后勁十足，一站式家居解決方案也漸漸走向成熟。

基于此，大家居各品類相互融合的一體化進程也在加速，尤其是在消費升級時代，新消費群體對高品質(zhì)人居生活的追求，衍生對個性化定制家具和家居空間的更高需求，定制賦能品牌大趨勢愈發(fā)凸顯，也因此推動了家裝賽道的崛起。畢竟，無論是何種“基因”的大家居入局者，要想搶占更多市場份額，都少不了最后的家裝助力。

日前，由顧家家居總冠名，杭派家裝與大王椰聯(lián)合主辦的DCC23杭派家裝論壇在杭州良渚洲際酒店正式召開，其中助力杭派家裝的顧家家居、大王椰、美的COLMO、恒潔衛(wèi)浴等家居企業(yè)引起了泛家居圈的關(guān)注，軟體、板材、家電乃至衛(wèi)浴，這些細分品類的頭部企業(yè)如此看好家裝賽道，到底是如何布局的？

01顧家家居：新戰(zhàn)略新整裝新未來

“顧家家居永不做裝修，但堅決擁抱裝企，與裝企建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系”，顧家家居總裁李東來在8月8日的“新戰(zhàn)略新整裝新未來——新戰(zhàn)略發(fā)布暨裝企伙伴大會”如是說道。在布局家裝賽道上，顧家有著清晰堅定的定位，即“做有增值服務(wù)能力的綜合家居零售運營商?！边@也就意味著，顧家家居最終要做的是“零售”，并且是有增值服務(wù)能力的零售，而絕不是家裝施工。

據(jù)悉，顧家星選，是以“軟體+定制”一體化融合的領(lǐng)先模式，為裝企渠道提供全品類、一體化的專業(yè)服務(wù)，成為顧家家居布局整裝渠道的最佳切入口。根植于“一體化整家”的邏輯，顧家星選圍繞需求側(cè)和供給側(cè)做了大量的工作。比如，面向需求側(cè)的裝企渠道，顧家星選提供一體化的產(chǎn)品設(shè)計、一體化的場景體驗、一體化的設(shè)計方案、一體化的品質(zhì)標準、一體化的交付服務(wù)，以及一體化的價格體系。

而作為供給側(cè)的顧家星選，則錘煉出了一體化的企劃研發(fā)能力、一體化的店態(tài)打造能力、一體化的設(shè)計賦能力、一體化的制造品控能力、一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)能力，以及一體化的的成本管理能力。

而在合作模式上，顧家提供了包括總部直簽、總部直簽（經(jīng)銷商承接部分服務(wù)）、經(jīng)銷商合作和獨立商合作四種合作模式。截至今年11月15日，顧家星選已合作裝企數(shù)量218家，已開業(yè)展廳數(shù)量136家。

在與裝企的深度融合中，顧家星選提供的絕不僅僅是產(chǎn)品，而是包括了產(chǎn)品、店態(tài)、設(shè)計、戰(zhàn)法、合作、賦能、組織、交付等全方面的支持。據(jù)顧家家居整裝業(yè)務(wù)經(jīng)營部總經(jīng)理楊興國表示，顧家與全國優(yōu)秀裝企已進行深入合作，形成了顧家星選合作三大現(xiàn)象：業(yè)之峰現(xiàn)象、杭州圣都現(xiàn)象、天津紅杉樹現(xiàn)象。同時，還進行了前瞻性的資源大投入，小步快跑的升級迭代，推進“產(chǎn)品迭代、場景迭代、設(shè)計迭代、交付迭代、組織迭代、賦能迭代”。

總的來說，以顧家為代表的一體化整家與裝企的深度合作模式，不僅為裝企探索出新的業(yè)務(wù)增長點，提供了具有差異化的產(chǎn)品，還能提高客戶滿意度，顯然為大家居行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型升級提供了新的發(fā)展思路。

02大王椰：新產(chǎn)品、新模式、新價值

增量時代拼規(guī)模，存量競爭拼價值。顆粒板內(nèi)卷、價格戰(zhàn)、串貨、賺錢難等現(xiàn)象頻出，2023年定制定制行業(yè)顆粒板市場面臨增長邏輯的根本變化，是從增量紅利改變?yōu)榇媪扛偁帯Ｍ瑫r隨著家裝市場消費對品質(zhì)和審美的快速迭代升級，對板材定制化、功能化的要求也越來越高。面對困境，板材行業(yè)是否還有其他可能性？

在DCC23杭派家裝論壇上，大王椰家居科技常務(wù)副總經(jīng)理丁敏強以“新產(chǎn)品、新模式、新價值”為主題分享的大王椰定制整裝模式，為行業(yè)帶來了新的破局思路。

什么樣的“新產(chǎn)品”？對于消費者來說，共鑄幸福家的根本是產(chǎn)品。只有持續(xù)穩(wěn)定、合格的產(chǎn)品，才不斷提升人民品質(zhì)生活。據(jù)悉，大王椰即將推出的獨家重磅新品是一門到頂抗變形實木板。實木定制在大眾的認知里就是中國高端人群的家居首選，而從2000年成立，大王椰的“高端環(huán)?！本驮谛袠I(yè)獨樹一幟，而它的特點就是基于消費者的健康需求不斷迭代產(chǎn)品創(chuàng)領(lǐng)行業(yè)。在板材行業(yè)，大王椰一直是高端定制領(lǐng)域高水平研發(fā)、設(shè)計和工藝水準的代表。

進入市場二十多年來，大王椰積累了非常優(yōu)秀的行業(yè)和消費者口碑，在中高端定制領(lǐng)域早已形成了一套成熟的服務(wù)模型。也正是在這樣的基礎(chǔ)上，大王椰秉承著過去做高端環(huán)保板材的基因，同時順應(yīng)主流消費觀念，對整個系統(tǒng)進行全面提升，滿足高品質(zhì)精英人群對家居更高層次的個性化需求，差異化推出實木定制品類，“全實木，更有品，大王椰實木定制為家提供品質(zhì)之選”，再一次以實木領(lǐng)先材質(zhì)改變定制家居行業(yè)生意格局。

“新模式”是什么？業(yè)內(nèi)人士認為，整裝模式經(jīng)過不斷的優(yōu)化，未來將會更加傾向于和大品牌、有實力的部品企業(yè)進行深度合作，尤其關(guān)注品牌所能提供的專業(yè)服務(wù)。為此，大王椰從板材等家居裝飾輔材到實木定制再到智慧數(shù)字供應(yīng)鏈生態(tài)平臺，不斷實現(xiàn)向品牌運營服務(wù)商的進化，積極布局家裝賽道。比如，面向需求側(cè)的裝企渠道，大王椰提供門墻柜地一體化解決方案、客戶滿意度一次完工率、建立五星交付體系，打造行業(yè)第一大供應(yīng)鏈體系-六朵云智慧云平臺等。

而作為供給側(cè)的大王椰，則順應(yīng)整裝賽道發(fā)展需要進行內(nèi)外組織同步變革，內(nèi)部總部有專門的家裝部做好對接管理賦能，外部由城市經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型為城市綜合運營服務(wù)商，同時提供促銷活動、新品發(fā)布、總裁簽售、專屬展廳、廣告投放、培訓基地及研發(fā)基地等一站式的營銷賦能，打造具有競爭力的市場格局，堅持推行數(shù)字化解決方案，建立消費者信賴的業(yè)務(wù)模式，形成屬于大王椰的專屬家裝定制方案。

在合作模式上，大王椰提供了總部直簽直管直營、家裝專營商簽約+運營、經(jīng)銷商簽約+運營三種合作模式。憑借雄厚的企業(yè)實力、可靠的產(chǎn)品、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈、人性化的服務(wù)理念等多個維度，大王椰與各地室內(nèi)裝飾協(xié)會、裝修名企、工程地產(chǎn)公司建立了深入的合作，以高品質(zhì)產(chǎn)品助力家裝行業(yè)，進而協(xié)力構(gòu)建消費者美好人居生活。截止2023年12月，深耕行業(yè)24年的大王椰在全國擁有3000+品牌門店，8000+家具廠戰(zhàn)略商，100項國家專利技術(shù)，10個全球原料采購基地，以及2x100雙制造基地+百城百廠。

何為“新價值”？融合、協(xié)同、共生。大王椰家居科技常務(wù)副總經(jīng)理丁敏強表示，面對日益變化的市場環(huán)境，大王椰審視自身，洞察未來，始終以敢為人先的態(tài)度深耕行業(yè)，向新出發(fā)；始終堅持“讓更高端的環(huán)保板材進入千家萬戶，助力美好人居”的使命，謀求更好的人居解決方案。

可以說，作為部品提供商，大王椰把要做的、該做的，都做到極致，從而在裝企合作的過程中掃除了諸多障礙，而這也是大王椰能夠率先在板材領(lǐng)域，打通整裝渠道的重要底氣。

03美的COLMO：極致產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)用戶體驗=優(yōu)質(zhì)路徑

高端家裝向來是低頻消費，重場景重體驗，當提到4萬億的家居家裝市場時，一個核心問題是：如何以設(shè)計為抓手，賦能家裝場景和渠道深耕？作為國際高端品牌，主打AI科技家電的COLMO，其打法是依托極致產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)用戶體驗，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)路徑。

產(chǎn)品端和場景端，根據(jù)不同的生活場景和消費者需求，COLMO打造了BLANC勃朗、TURING圖靈、EVOLUTION新象、AVANT睿極四大套系，以智能方式調(diào)整場景內(nèi)產(chǎn)品運作方式，實現(xiàn)全新的智能化場景需求滿足。以去年重磅推出的COLMO墅智專家IP為例，它不但是別墅級全屋智能的極致呈現(xiàn)，更是向深度控制時代的前瞻定位。

在墅智專家服務(wù)中，包含全屋分布式智控、墅智微氣候、墅智珍貴洗護、墅智天然好水、墅智營養(yǎng)食趣等五大核心系統(tǒng),以及全屋燈光、全屋遮蔽與隱私、全屋娛樂、全屋安全、全屋周邊生態(tài)等五大生態(tài)系統(tǒng)，滿足了與用戶生活息息相關(guān)的諸多精致需求,勾勒出具有未來意義的高端智慧生活圖景。

同時，對比傳統(tǒng)使用聲光電帶動全屋智能的做飯，COLMO以家電整合全屋智能家居，以更人性化的操作，實現(xiàn)傳統(tǒng)全屋智能品牌無法實現(xiàn)的深度控制，一句話就可以針對高端用戶的需求，實現(xiàn)傳統(tǒng)操作中需要數(shù)十步的家電指令。

在用戶服務(wù)和體驗端，有形可感的智能交互、無處不在的智能響應(yīng)和智能場景化的需求定制是其異乎尋常的消費者自我體驗的主要實現(xiàn)方式。通過AI科技創(chuàng)新，COLMO建立了比高端更智能、比智能更集成的優(yōu)勢。與傳統(tǒng)人員服務(wù)創(chuàng)造的卓越顧客體驗不同，這種異乎尋常的自我體驗的實現(xiàn)，依賴的是智能科技。

智能互聯(lián)AI技術(shù)、IoT技術(shù)、數(shù)字仿真技術(shù)等賦予產(chǎn)品與用戶親密互動和迅速響應(yīng)的能力，通過智能交互實現(xiàn)智能響應(yīng)，帶給用戶獨特的自我體驗價值。有形可感知的智能交互是實現(xiàn)這種價值的基礎(chǔ)。AI智能的擬人化功能讓智能家居成為智慧化身，隨機應(yīng)變、自然反應(yīng)，根據(jù)場景需求控制家居變化，幫助消費者解決問題、完成任務(wù)甚至與用戶聊天，提升交互的愉悅性，使其激發(fā)的情感反應(yīng)產(chǎn)生積極效果。

對外輸出上，以城市文化與設(shè)計的在地性為依托，COLMO金鉆杯設(shè)計師大賽應(yīng)運而生。這與其說是沙龍，更應(yīng)屬于一種模式。COLMO將美學力量與產(chǎn)品深度融合，聯(lián)合設(shè)計師群體鎖定、布局高端家裝市場。

總的來說，家裝作為存量時代的重要增量渠道，以COLMO為代表的高端家電品牌，憑借其具有的品牌、產(chǎn)品、規(guī)模等優(yōu)勢，有望在新一輪競爭中脫穎而出，塑造渠道多元化發(fā)展的新格局。

04恒潔衛(wèi)?。簭姶笃放?、星級產(chǎn)品、極致服務(wù)

截止2023年7月，恒潔與近萬家裝企以及3萬多名設(shè)計師建立了合作關(guān)系，在家裝渠道增長顯著。恒潔集團全國家裝總監(jiān)謝永成認為，這個成績離不開恒潔強大的品牌力量、R9等星級產(chǎn)品帶來的卓越用戶體驗，以及以恒潔閃裝為代表的極致服務(wù)。

其一，恒潔衛(wèi)浴基于裝修業(yè)務(wù)的特性，為家裝渠道打造了專門的產(chǎn)品體系和全衛(wèi)定制家裝服務(wù)方案；其二，終端服務(wù)能力極強，比如售后可以做到24小時響應(yīng)；其三，作為國內(nèi)知名品牌，恒潔衛(wèi)浴入選人民 日報‘品牌強國計劃’，在知名度、信任度上賦能裝企。

恒潔以原創(chuàng)智能產(chǎn)品為家居煥新賦能，今年重磅推出的超凡R9智能馬桶，即搭載恒流技術(shù)、AI智導巡航清洗技術(shù)等100多項專利技術(shù)，開創(chuàng)智能馬桶的“3D隨心洗時代”，詮釋“智能化”為“人性化”服務(wù)的要義。

針對定制化的煥新需求，恒潔通過南海帆影、云夢怡景、棲霞藏秋等衛(wèi)浴定制空間系列，消費者可以根據(jù)自己的個性需求，將柜體、臺面、鏡柜等個性化選擇，實現(xiàn)隨心定制，帶來藝術(shù)、舒適體驗的空間煥新解決方案。

品質(zhì)服務(wù)則是“衛(wèi)浴空間煥新”的關(guān)鍵所在。恒潔在服務(wù)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新迭代，打造“恒潔閃裝”IP，打造“恒潔閃裝2.0”實現(xiàn)“3小時快速全衛(wèi)換裝”，通過8項免費服務(wù)推動煥新服務(wù)的全面升級，其中免費電改、免費搬運、免費舊品處理等服務(wù)從消費者的角度出發(fā)，為“恒潔閃裝2.0”贏得好口碑，為消費者帶來品質(zhì)美好生活煥新體驗。

隨著品質(zhì)家居進程的推進，能打造并提供極致體驗的品牌正在成為裝企伙伴和中國家庭的首選，以恒潔衛(wèi)浴為代表的家居新國貨品牌與頭部裝企共筑幸福家，更成為不可阻擋的市場趨勢，期待恒潔繼續(xù)與裝企一道，為國人的品質(zhì)人居繼續(xù)奮斗。

結(jié)語

家居行業(yè)迎來發(fā)展新周期，家居企業(yè)都在加快步伐緊抓機遇，加快自我變革，跟上行業(yè)趨勢變化的步伐，積極開辟新的市場增長點。顯然，家裝賽道無疑是精準對接需求側(cè)，迎合了消費品質(zhì)與體驗升級的大家居風口，唯有如顧家家居、大王椰、美的、恒潔這樣以差異化發(fā)展策略才能搶先占據(jù)發(fā)展空間，他們在家裝渠道的布局還將給整個行業(yè)帶來怎樣的價值增量？拭目以待！

(文章來源：泛家居圈-公眾號，侵刪)